Miles de usuarios en diversas regiones del mundo enfrentan dificultades para acceder a sus cuentas de correo electrónico, enviar mensajes y consultar bandejas de entrada este jueves 12 de noviembre de 2026. La plataforma Outlook presenta una caída de alcance internacional que también afecta otros servicios de la suite Microsoft 365.
La compañía reconoció errores de conectividad en Exchange Online, la infraestructura que soporta las cuentas empresariales. Según informó Microsoft, la falla fue provocada por una carga elevada en parte de sus sistemas, distribuida en varias regiones, lo que genera interrupciones en la recepción y procesamiento de solicitudes de acceso.
Para intentar estabilizar el servicio, los equipos técnicos de la empresa trabajan en redirigir el tráfico hacia otros servidores y reparar los componentes afectados. Aunque la causa definitiva sigue bajo investigación, la incidencia ha sido identificada internamente con el código EX1550543.
La falla afecta el acceso a Outlook desde navegadores y aplicaciones, además del envío y la recepción de correos. También se registraron inconvenientes en Microsoft Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365, con problemas de conectividad que impactan principalmente a usuarios en el continente americano.
En Estados Unidos, la plataforma de monitoreo Downdetector registró más de 130.000 avisos relacionados con Outlook alrededor de la 1:27 p. m., hora del este. Según reportó el medio Cadena Política, el colapso comenzó a documentarse minutos antes de las 10:00 a. m. (hora del Pacífico), registrando 65.000 usuarios afectados a las 10:08 a. m.
De acuerdo con ABC Noticias, la mayoría de las afectaciones se concentran en el acceso al sitio web, aunque también se han registrado fallas en el inicio de sesión y en métodos de conexión específicos como Messaging API (MAPI), Exchange ActiveSync y las API REST.
Aunque Microsoft no ha proporcionado una hora definitiva para el restablecimiento completo del servicio, la duración de estas fallas puede variar. Según reportó Minuto60, en julio de 2025 una interrupción duró entre 19 y 21 horas, mientras que un problema de autenticación ocurrido entre el 31 de agosto y el 3 de septiembre de 2026 se extendió por 67 horas.
La empresa advirtió que, si bien el impacto principal se registra en el continente americano, el problema también podría presentarse en otras regiones. Los usuarios pueden consultar el estado actual del servicio en el portal oficial de Microsoft 365 o contrastar los reportes en tiempo real a través de la plataforma Downdetector.
